Lietošanas noteikumi

Lietošanas noteikumi 

 

1. Vispārīgie noteikumi 

Šie lietošanas noteikumi nosaka SIA “SVL Group”, reģistrācijas Nr. 40203685272, juridiskā adrese: Rīga, Latgales iela 387–24, LV-1063 (turpmāk – Pārdevējs), un interneta veikala Food Mood (www.foodmood.lv) lietotāja (turpmāk – Pircējs) tiesības, pienākumus un atbildību. 

Ja Pircējs, izmantojot interneta veikalu, iegādājas preces, starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgts Distances līgums, kas ir pakļauts Latvijas Republikas tiesību normām, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumam un Ministru kabineta noteikumiem par distances līgumu. 

Veicot pasūtījumu interneta veikalā, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Lietošanas noteikumiem, tos saprot un pilnībā tiem piekrīt. 

 

2. Pirkumu veikšana 

Interneta veikalā piedāvāto preču cenas un apraksti ir norādīti blakus katrai precei. 

Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs pievieno izvēlētās preces iepirkumu grozam, aizpilda visus nepieciešamos laukus, izvēlas piegādes un maksājuma veidu. Pasūtījuma kopējās izmaksas tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas. 

Pasūtījums tiek uzskatīts par veiktu pēc maksājuma apstiprināšanas. 

 

3. Apmaksas noteikumi 

Norēķinu valūta interneta veikalā ir eiro (EUR). 

Pirkumu iespējams apmaksāt, izmantojot maksājumu platformu makecommerce.lv, ko nodrošina Maksekeskus AS, ar sekojošām metodēm: 

  • Latvijas internetbankas (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor), 

  • maksājumu kartes Visa un Mastercard. 

Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS. 

Līgums stājas spēkā līdz ar veiksmīgu maksājuma saņemšanu Pārdevēja bankas kontā. Ja pasūtījumu nav iespējams izpildīt, Pircējs par to tiek informēts un samaksātā summa tiek atmaksāta ne vēlāk kā 14 dienu laikā. 

 

4. Piegādes noteikumi 

Preces tiek piegādātas Latvijas Republikas teritorijā. 

Piegāde tiek nodrošināta ar Pārdevēja izvēlētiem piegādes partneriem. Piegādes izmaksas tiek norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas. 

Parasti preces tiek piegādātas 1–3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas. Izņēmuma gadījumos piegāde var aizņemt līdz 45 kalendārajām dienām, par ko Pircējs tiek informēts. 

 

5. Atteikuma tiesības 

Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas brīža, izņemot gadījumus, kad atteikuma tiesības saskaņā ar normatīvajiem aktiem nav piemērojamas. Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām. 

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējs nosūta atteikuma paziņojumu uz e-pastu svlgroup@inbox.lv 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. 

Precei jābūt nebojātai, neizmantotai, oriģinālajā iepakojumā. Pārdevējam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu, ja prece ir bojāta vai lietota neatbilstoši. 

Naudas atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas. 

Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja: 

• prece ir ātri bojājošs pārtikas produkts; 
• prece pēc piegādes ir tikusi atvērta un higiēnas vai veselības apsvērumu dēļ nav atgriežama; 
• citos normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos. 

 

 

6. Patērētāja tiesības par līgumam neatbilstošu preci 

Pārdevējs ir atbildīgs par preces neatbilstību līguma noteikumiem, ja neatbilstība tiek konstatēta 2 (divu) gadu laikā pēc preces piegādes dienas. 

Ja preces neatbilstība tiek konstatēta 12 (divpadsmit) mēnešu laikā pēc preces piegādes, tiek uzskatīts, ka neatbilstība pastāvēja jau preces piegādes brīdī, ja vien Pārdevējs nepierāda pretējo. 

Pircējam par konstatēto neatbilstību jāinformē Pārdevējs 2 mēnešu laikā no neatbilstības atklāšanas brīža, rakstot uz e-pastu svlgroup@inbox.lv vai zvanot pa tālruni +371 28870310. 

Ja neatbilstība radusies Pārdevēja atbildības dēļ, Pircējam ir tiesības pieprasīt preces  apmaiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu saskaņā ar normatīvajiem aktiem. 

Atbilde uz patērētāja sūdzību tiek sniegta 15 dienu laikā. 

 

7. Pircēja personas datu apstrāde 

Pārdevējs apstrādā tikai tos personas datus, kurus Pircējs ievada pasūtījuma veikšanas laikā (vārds, uzvārds, e-pasts u.c.). 

Personas dati var tikt nodoti piegādes un maksājumu pakalpojumu sniedzējiem pasūtījuma izpildei. 

Ja Pircējs ir piekritis saņemt mārketinga paziņojumus, Pārdevējs var nosūtīt informāciju par jaunumiem un piedāvājumiem. Pircējam ir tiesības atteikties no šiem paziņojumiem, rakstot uz svlgroup@inbox.lv. 

Detalizēta informācija par personas datu apstrādi ir pieejama interneta veikala Privātuma politikā. 

 

8. Strīdu izšķiršanas kārtība 

Visi strīdi starp Pircēju un Pārdevēju tiek risināti sarunu ceļā. 

Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek risināts Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas institūcijās. 

Pircējam ir tiesības izmantot Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).